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FAQs
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, nuestros envíos dentro del país se entregan en un plazo de 3 días hábiles. Para envíos internacionales, el tiempo de entrega puede ser mayor. Una vez que realices tu pedido, recibirás información detallada sobre el tiempo estimado de entrega.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos diversas opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc.), transferencias bancarias y otros métodos de pago en línea. Puedes obtener más detalles sobre las opciones de pago durante el proceso de compra en nuestro sitio web.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas rastrear el estado de la entrega. También puedes iniciar sesión en tu cuenta en nuestro sitio web para ver el estado actualizado de tu pedido.
¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Lamentamos mucho si recibes un producto dañado o incorrecto. Por favor, contáctanos inmediatamente a través de nuestra página de contacto o servicio al cliente. Te brindaremos instrucciones para el proceso de devolución o reemplazo y resolveremos el problema lo antes posible.
¿Tienen una política de devolución?
Sí, contamos con una política de devolución que puedes encontrar en nuestra página de “Política de Devoluciones”. Te recomendamos revisarla detenidamente para conocer todos los detalles sobre cómo proceder en caso de necesitar una devolución.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si deseas cancelar tu pedido, te recomendamos que nos contactes lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, podremos cancelarlo y realizar el reembolso correspondiente.
¿Hay envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 300 euros
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